Zwroty

Prawo do zwrotu

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu towaru.

Jak dokonać zwrotu?

1. Poinformuj nas - wyślij email na adres zakupy@zakupywgodzine.pl z informacją o chęci zwrotu towaru (podaj numer zamówienia).
2. Zapakuj towar - produkt powinien być w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
3. Wyślij przesyłkę - odeślij towar na adres podany w potwierdzeniu zwrotu.
4. Otrzymaj zwrot - po otrzymaniu towaru, zwrócimy Ci płatność w ciągu 14 dni tą samą metodą, którą dokonano płatności.

Reklamacje

Jeśli otrzymany towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem, przysługuje Ci prawo do reklamacji.

1. Wyślij reklamację na adres zakupy@zakupywgodzine.pl opisując problem.
2. Dołącz zdjęcia wadliwego produktu (jeśli dotyczy).
3. Podaj numer zamówienia i datę zakupu.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• Towarów wyprodukowanych na specjalne zamówienie klienta
• Towarów, które po dostarczeniu zostały otwarte i nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych (np. kosmetyki, bielizna)
• Nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych po otwarciu opakowania
• Towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu (np. żywność)