MARKETING. SATYSFAKCJA KLIENTA I ROZWÓJ

Odkryj nowoczesne źródło wiedzy o marketingu, oparte na wieloletnim doświadczeniu naukowym i biznesowym. Ta publikacja zawiera liczne i aktualne przykłady z działalności polskich i zagranicznych firm, co pozwala lepiej zrozumieć istotę marketingu jako koncepcji zarządzania i poznać współzależności nią rządzące. Konkurencyjne i ciągle zmieniające się otoczenie gospodarcze wymusza na przedsiębiorstwach podporządkowanie produkcji wymaganiom rynku. Satysfakcja klienta jest ostatecznym celem przedsiębiorstwa, zapewnia ona zysk, który jest niezbędny do rozwoju działalności.

• Aktualne przykłady z polskich i zagranicznych firm
• Nowoczesne podejście do marketingu w biznesie
• Wieloletnie doświadczenie naukowe i biznesowe autora
• Zrozumienie istoty marketingu jako koncepcji zarządzania
• Współzależności rządzące marketingiem w dynamicznym otoczeniu

Dostarczenie klientowi produktu, w pełni odpowiadającego jego potrzebom, jest długotrwałym procesem obejmującym rozpoznanie otoczenia i zachowań nabywców, segmentację rynku, wyznaczenie strategii itp. Autor przybliża ten proces, omawiając takie zagadnienia jak: badania marketingowe, segmentację rynku, strategię produktu, dystrybucji, cen, wizerunek przedsiębiorstwa i strategię marki, reklamę i promocję, a także plan marketingowy. Satysfakcja klienta jest kluczowa dla sukcesu firmy.

Prof. dr hab. Henryk Mruk jest pracownikiem naukowym w Katedrze Handlu Międzynarodowego na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu. Jego bogate doświadczenie, nabyte podczas projektów doradczych realizowanych dla największych polskich firm, pozwoliło mu napisać książkę, która jest nie tylko unikalnym podręcznikiem akademickim, ale także znakomitym źródłem wiedzy dla wszystkich, którzy profesjonalnie zajmują się marketingiem i zarządzaniem. Książka ta łączy teorię z praktyką, co czyni ją niezwykle wartościową dla każdego, kto chce zgłębić tajniki skutecznego marketingu.

Wydawnictwo Naukowe PWN prezentuje tę publikację jako niezastąpione narzędzie dla studentów, menedżerów i wszystkich osób zainteresowanych marketingiem. Książka ta pomoże zrozumieć, jak budować trwałe relacje z klientami i osiągać sukces w dynamicznym świecie biznesu. Format 240x173 mm oraz broszurowa oprawa sprawiają, że lektura jest wygodna i przyjemna. Zawartość książki to 328 stron pełnych wiedzy i inspiracji. Rok wydania to 2012, co świadczy o jej trwałej wartości i aktualności zawartych w niej informacji.

Ta książka to klucz do zrozumienia, jak marketing może przyczynić się do satysfakcji klienta i rozwoju firmy. Niezależnie od tego, czy jesteś studentem, menedżerem czy przedsiębiorcą, ta publikacja dostarczy Ci niezbędnej wiedzy i inspiracji do osiągnięcia sukcesu. Zainwestuj w swoją wiedzę i przekonaj się, jak marketing może odmienić Twoją firmę.